Política de Privacidad
Última modificación: 28 de septiembre de 2026
Quiénes somos
WeSellHomes.es es el nombre comercial de Hamoedie Invest SL, CIF B93578987, inscrita en España.
Oficina: C. Guadalhorce 1, 29120 Alhaurín el Grande, Málaga, España
Domicilio social: Camino la Sierra 71, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga, España
in**@*********es.es · +34 952 939 460
Somos responsables de los datos personales que tratamos a través de nuestra web wesellhomes.es y de nuestra app. En esta política le explicamos qué datos son, por qué los tratamos, cuánto tiempo los conservamos y qué puede hacer usted al respecto.
Qué datos tratamos
Si usa la app o la web sin cuenta
Puede ver la oferta, buscar, filtrar y deslizar por las viviendas sin contarnos nada. Lo que la app recuerda entonces, sus búsquedas recientes y su idioma, se queda en su propio dispositivo y no llega hasta nosotros. Guardar una vivienda, guardar un perfil de búsqueda, buscar en grupo y hacernos una pregunta requieren una cuenta.
Si crea una cuenta o inicia sesión
Inicia sesión con su cuenta de Google o con su cuenta de Apple. Con nosotros no hay contraseña: nunca vemos su contraseña de Google o de Apple y tampoco la guardamos. De ese proveedor recibimos su nombre y su dirección de correo, y con eso creamos su perfil. Conservamos, por tanto: su nombre, su dirección de correo, su idioma y cuándo inició sesión por última vez.
Si utiliza la opción de Apple de ocultar su dirección de correo, recibimos de Apple una dirección de reenvío en lugar de la real. Para nosotros funciona igual de bien.
Su número de teléfono
Su número de teléfono se lo pedimos solo cuando nos hace la primera pregunta sobre una vivienda, porque es entonces cuando nuestro agente le devuelve la llamada. Lo escribe usted mismo y nosotros no lo verificamos. Puede cambiarlo en cualquier momento en Menú, en su perfil. Mientras no haga ninguna pregunta, no tenemos su número.
Si da su consentimiento para WhatsApp
Si activa en la app que nuestro agente puede contactarle por WhatsApp, lo registramos, con la fecha en la que dio ese consentimiento. Si lo desactiva, el consentimiento queda sin efecto.
Si nos envía una solicitud
Su nombre, su dirección de correo y su número de teléfono de su cuenta, su mensaje, y de qué vivienda, qué promoción o qué perfil de búsqueda se trata.
Si envía un mensaje a su agente
El texto de sus mensajes y de las respuestas de nuestro agente, cuándo se envió y se leyó cada mensaje, y a qué viviendas o proyectos se refiere un mensaje. Tiene un solo chat con nosotros, vinculado a su cuenta.
Lo que hace en la app con la sesión iniciada
Sus viviendas favoritas y las notas que escribe sobre ellas. Sus perfiles de búsqueda: los municipios, los precios, los tipos de vivienda y las demás características que busca, con el nombre que le pone al perfil. Los grupos en los que busca junto a otras personas, quiénes están en ellos y qué se comparte ahí.
Datos técnicos
Al usar la web se tratan datos como su dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, y qué páginas visita. Véase el capítulo sobre cookies.
Por qué tratamos estos datos, y con qué base
| Para qué | Base según el RGPD |
|---|---|
| Crear y mantener su cuenta, y permitirle iniciar sesión con Google o Apple | ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Contactarle por WhatsApp | consentimiento (art. 6.1.a); lo retira con el interruptor de la app |
| Responder a su solicitud y proponerle una vivienda | ejecución del contrato, o pasos previos al mismo |
| Guardar y mostrar sus favoritos, sus perfiles de búsqueda y sus grupos | ejecución del contrato |
| Avisarle de que ha entrado oferta nueva que encaja con su perfil de búsqueda | por correo: interés legítimo (art. 6.1.f), con un enlace de baja en cada correo; en su teléfono: su consentimiento, que da y retira a través de su teléfono |
| Permitir que nuestro personal vea qué busca, para poder ayudarle personalmente | interés legítimo: somos su agencia inmobiliaria y ese es el servicio que prestamos |
| Registrar qué empleado hizo algo en su nombre | interés legítimo: trazabilidad y diligencia |
| Prevenir abusos y proteger nuestros sistemas | interés legítimo |
| Llevar nuestra administración | obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviarle nuestra newsletter | consentimiento (art. 6.1.a) |
| Medir cómo se usa la app, sin saber quién es usted | consentimiento (art. 6.1.a) |
| Medir si nuestros anuncios traen gente a la app | consentimiento (art. 6.1.a) |
| Permitir que su agente vea qué viviendas ha mirado en la app, para poder ayudarle de forma personalizada | interés legítimo (art. 6.1.f); puede oponerse escribiendo a in**@*********es.es |
| Guardar y entregar sus mensajes con su agente, y avisarle de que hay una respuesta | ejecución del contrato (art. 6.1.b); para las notificaciones push le pedimos su consentimiento |
Qué ve nuestro personal
Esta es la parte que queremos decir con más claridad, porque va más lejos de lo que usted quizá espera.
Nuestro personal puede consultar su expediente. Es decir: su nombre y sus datos de contacto, si ha dado consentimiento para WhatsApp, sus perfiles de búsqueda, sus favoritos, sus solicitudes y cuándo inició sesión por última vez. Pueden hacerlo haya compartido usted algo con nosotros o no. La razón es que somos una agencia inmobiliaria y no un portal de anuncios: buscamos con usted, y eso solo funciona si un empleado ve qué está buscando. Si tiene la sesión iniciada, siempre ven qué viviendas y promociones ha mirado en la app, ha guardado, sobre las que ha hecho una solicitud o sobre las que ha preguntado a su agente, sobre la base de nuestro interés legítimo. Si se opone escribiendo a in**@*********es.es, dejamos de hacerlo.
Toda la oficina puede leer sus mensajes. Su agente personal los responde, pero cualquier miembro del personal puede leer el chat, para que le atiendan también cuando su agente no esté. Si le asignamos otro agente, este puede leer el chat anterior. Solo su propio agente y nuestros administradores pueden responderle. En la app ve una tarjeta de visita de su agente: nombre, foto, teléfono de trabajo e idiomas, nunca sus datos privados.
Un empleado también puede crear un perfil de búsqueda para usted. Por ejemplo después de una llamada. Ese perfil aparece entonces en su app, y en nuestros sistemas queda registrado qué empleado lo creó y cuándo.
Nuestro equipo también lleva notas y tareas internas. Por ejemplo, que prefiere que le llamemos después de las 18:00, o que hay una visita programada. No las ve en la app, pero puede pedirlas con una solicitud de acceso.
Si ya no quiere que le contactemos, escriba a in**@*********es.es. Pondremos su expediente en "sin contacto": se conserva, pero nuestro equipo no volverá a contactarle. Usted siempre puede seguir escribiéndonos.
Si nuestra oficina le registró antes, por ejemplo tras una llamada, y más tarde crea una cuenta con el mismo correo, unimos las dos, para que su agente sepa lo que ya se ha hablado.
Lo que un empleado no puede hacer: iniciar sesión como usted, acceder a su cuenta de Google o de Apple, ni modificar o eliminar sus propios perfiles de búsqueda. Lo que se comparte en los grupos en los que busca junto a su familia o sus amigos, y las notas que escribe ahí sobre las viviendas, no es visible para nuestro personal.
Lo que puede elegir usted: en la app puede pedirnos que busquemos activamente con usted. Eso pone su búsqueda en la lista de trabajo de la oficina, para que un agente se ponga con ella de forma específica. Puede retirar esa petición en cualquier momento.
Con quién compartimos
Con su grupo. Si comparte un perfil de búsqueda o una vivienda con un grupo que ha creado usted, sus miembros ven lo que comparte, y también pueden modificar o eliminar un perfil de búsqueda compartido. Usted decide a quién invita y puede deshacer lo compartido.
Con quienes trabajan para nosotros. Parte de la técnica la tenemos externalizada. Con cada uno de ellos hay firmado un contrato de encargo de tratamiento; solo pueden usar sus datos para prestarnos ese servicio.
- Supabase: base de datos, cuentas de usuario e inicio de sesión. Servidores en Irlanda, dentro de la Unión Europea.
- Google y Apple: el inicio de sesión en sí. Si al entrar elige uno de los dos, eso ocurre en su sistema y no en el nuestro; después nos comunican quién es usted, con su nombre y su dirección de correo. Ellos son responsables por su cuenta de lo que hacen con sus datos, así que para eso rige su propia política de privacidad.
- Hetzner: dos servidores en Alemania. Uno actualiza nuestra oferta, el otro ejecuta el sistema en el que nuestro personal consulta su expediente. Ese segundo no guarda nada por su cuenta: sus datos permanecen en nuestra base de datos de Supabase.
- Resales Online: el sistema en el que se mantiene la oferta de viviendas nuestra y de las agencias colaboradoras.
- MailerLite: el envío de nuestra newsletter.
- WP Mail SMTP: el envío del correo que sale de nuestra web, como la confirmación de una solicitud.
- Google Workspace: nuestro buzón de correo, y el reenvío a ese buzón de las solicitudes que llegan desde la app.
- CleanTalk: comprueba si los formularios son spam; para ello se somete a ese servicio el contenido de un formulario enviado.
- Cloudflare: seguridad, velocidad y la comprobación que establece que usted no es un robot.
- Trustindex: muestra nuestras reseñas de Google en la web.
- Innotech (InmoLink): el sistema que hay detrás del buscador de viviendas de la web.
- Google (Firebase y Google Ads): mide el uso de la app y el funcionamiento de nuestros anuncios, solo si usted lo activa.
- Expo (650 Industries): la entrega de avisos push en su teléfono, a través de los servicios de Apple y Google. Para ello, Expo recibe la dirección push de su dispositivo y el texto del aviso.
Con agencias colaboradoras. Parte de la oferta es de compañeros de profesión. Si pregunta por una vivienda así, compartimos sus datos de contacto con esa agencia, porque de otro modo no se puede organizar una visita.
Con nadie más. No vendemos sus datos ni los alquilamos.
Tratamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si en algún caso puntual una transferencia fuera del mismo resulta inevitable, solo se hace sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de cláusulas contractuales tipo. Para el inicio de sesión con Google o Apple rige la política de privacidad de esa parte; ahí pueden tratarse datos fuera del EEE.
Cuánto tiempo conservamos los datos
| Qué | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Su cuenta y todo lo que cuelga de ella | mientras tenga la cuenta. Si la elimina, desaparece de inmediato de nuestros sistemas y en un plazo de tres meses también de las copias de seguridad |
| Solicitudes | 48 meses desde el último contacto al respecto |
| Mensajes con su agente | 48 meses desde el último mensaje del chat |
| Su número de teléfono | mientras tenga la cuenta, o hasta que lo quite usted mismo |
| Su consentimiento para WhatsApp | hasta que lo retire o elimine su cuenta |
| Registro de las actuaciones de nuestro personal | 24 meses |
| Lo que ha mirado en la app, para su agente | doce meses |
| Avisos (oferta nueva y mensajes) | 90 días |
| La dirección push de su dispositivo | hasta que cierre sesión o elimine su cuenta, o hasta que su teléfono la invalide |
| Datos que debemos conservar por motivos fiscales | mientras lo exija la ley española, por regla general de cuatro a seis años |
Si quiere marcharse antes, eliminamos su cuenta y todo lo que va unido a ella, salvo lo que estemos obligados por ley a conservar.
Eliminar su cuenta
Este capítulo trata de la app WeSellHomes.es Real Estate, publicada por Hamoedie Invest SL. En la app, en Menú, encontrará el botón Eliminar la cuenta. Con él da de baja su cuenta usted mismo, al momento y sin tener que pedírnoslo.
Lo que desaparece de inmediato: su perfil con su nombre, su dirección de correo y su número de teléfono, sus viviendas favoritas y las notas que escribió sobre ellas, sus perfiles de búsqueda, los grupos que creó y su pertenencia a grupos de otras personas, y sus datos de acceso con nosotros. Esto no vuelve.
Lo que se queda: las solicitudes que nos haya hecho y el chat con su agente. Forman parte de nuestro expediente de cliente y los conservamos 48 meses desde el último contacto al respecto, tal como figura en la tabla anterior. Su nombre y su mensaje siguen ahí, por tanto. En esa solicitud dejamos constancia de que la cuenta correspondiente ha sido eliminada. El chat con su agente lo conservamos del mismo modo: 48 meses desde el último mensaje, con la anotación de que su cuenta ha sido eliminada.
Si ya no puede entrar en la app, por ejemplo porque la ha desinstalado, escriba a in**@*********es.es. Entonces lo hacemos nosotros. Le pediremos que se identifique, para tener la certeza de que damos de baja la cuenta correcta.
Eliminar solo una parte de sus datos. No hace falta dar de baja toda la cuenta para borrar algo. Un favorito, una nota o un perfil de búsqueda los elimina usted mismo en la app, en la pantalla donde están. Si quiere que borremos otra cosa, escriba a in**@*********es.es y lo hacemos. Véase también Sus derechos más abajo.
Cookies
Sin su consentimiento no colocamos ninguna cookie de estadística ni de marketing, y no se carga ningún script de terceros. Lo medimos el 17 de septiembre de 2026: quien abre nuestra web y todavía no ha elegido nada recibe exactamente una cookie, que recuerda qué versión de la página puede salir de nuestra caché. Nada más.
Si opta por permitir cookies de estadística o de marketing, usamos servicios de Google para ver cómo se encuentra y se usa nuestra web, y para medir la eficacia de nuestros anuncios. En ese proceso puede transmitirse a Google una versión cifrada de su dirección de correo o de su número de teléfono si ha rellenado un formulario, de modo que un anuncio pueda vincularse a una solicitud.
Qué cookies son exactamente, de quién son, para qué sirven y cuánto tiempo permanecen lo mantenemos en nuestra declaración de cookies. Esa lista se mantiene automáticamente y por eso está siempre más actualizada de lo que estaría una enumeración aquí.
Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento en los ajustes de cookies que hay al pie de cada página.
La app no usa cookies. Mientras no haya elegido, la app le pregunta en una barra en la parte inferior de la pantalla si permite la medición y los anuncios. Entretanto la app funciona con normalidad, aunque no elija nada. Usted elige Aceptar, No, gracias o, a través de Más, las dos opciones por separado; rechazar es tan fácil como aceptar, y hasta que elija todo queda desactivado. Si dice que sí, la app se lo vuelve a preguntar al cabo de 24 meses; si dice que no, o más tarde lo desactiva todo, al cabo de doce meses. Cada nueva elección empieza su propio plazo. Si activa Mejorar la app, medimos, con Firebase Analytics de Google, qué pantallas y funciones se usan y con qué frecuencia. Nunca enviamos con ello quién es usted ni qué viviendas mira, ni tampoco su nombre, correo electrónico o teléfono. Si activa además Medir nuestros anuncios, compartimos esos datos con Google Ads, para poder ver si nuestros anuncios llegan a las personas adecuadas. Google Ads usa también esos datos para decidir quién ve nuestros anuncios y adaptarlos a ello, por ejemplo mostrando de nuevo un anuncio nuestro a quienes ya han usado la app (remarketing). Google reconoce su dispositivo solo por un código anónimo de la app y, si usted permite los anuncios, por el identificador de publicidad de su teléfono. En un iPhone la app pide entonces también el permiso de Apple; si ahí dice que no, la medición de anuncios queda desactivada. Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento en Menú, Opciones de privacidad, Medición y anuncios. Lo que la app guarda además en su dispositivo, como su idioma, se queda ahí y no se nos envía.
Avisos
Si ha guardado un perfil de búsqueda, le avisamos cuando entra oferta nueva que encaja con él. Si su agente le envía un mensaje, también le avisamos de eso. Lo hacemos por correo y, si lo activa, en su teléfono.
Por correo. El resumen de oferta nueva llega como mucho una vez al día y está activado por defecto, porque al guardar un perfil de búsqueda usted mismo nos pidió que buscáramos para usted. Si no ha leído un mensaje de su agente al cabo de dos horas, recibe un correo de recordatorio, que por la misma razón está activado por defecto. En la app no hay interruptor para esto: el enlace de baja al final de cada correo, que funciona sin iniciar sesión, desactiva los dos a la vez. Si después quiere recibirlos de nuevo, escriba a in**@*********es.es y se los volvemos a activar.
En su teléfono, solo si lo activa en la app y su teléfono da permiso. Para ello guardamos la dirección push de su dispositivo, que solo sirve para entregar este aviso. Aquí también un solo interruptor cubre los dos tipos de push: el resumen de oferta nueva llega en momentos fijos, dos veces al día por defecto, y nunca entre las 21:00 y las 09:00, mientras que un aviso de que su agente le ha escrito llega siempre al momento, también por la noche, porque eso forma parte de un chat en curso y no de un momento fijo. Desactiva el push en Menú, Opciones de privacidad, o en los ajustes de su teléfono. Si cierra sesión, desvinculamos la dirección push de su cuenta.
Cada perfil de búsqueda le avisa de la oferta nueva que encaja con él; para eso sirve un perfil de búsqueda. El push lo activa o desactiva en Menú, Opciones de privacidad, y el correo lo detiene con el enlace de baja al pie de cada mensaje. Si ya no quiere saber nada de un perfil de búsqueda, elimínelo en Perfiles.
Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- acceder a los datos que tenemos de usted;
- hacer que se rectifiquen si no son correctos;
- hacer que se supriman;
- hacer que se limite el tratamiento;
- oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, expresamente también a que nuestro personal pueda consultarlo;
- recibir o hacer que se transfieran sus datos en un formato de archivo habitual;
- retirar un consentimiento dado, sin que ello afecte a lo ya ocurrido antes.
Para ello escriba a in**@*********es.es. Respondemos en el plazo de un mes. Para evitar entregar datos a la persona equivocada, podemos pedirle que se identifique.
Si no está de acuerdo con cómo tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control española, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si reside en otro país de la UE, también puede acudir a la autoridad de allí.
Cómo protegemos sus datos
La conexión con nuestra app y nuestra web va cifrada. La app no funciona con contraseñas: usted inicia sesión en Google o en Apple, y de eso nosotros solo recibimos la confirmación de que es usted. Una contraseña suya, por tanto, nunca pasa por nosotros y tampoco puede filtrarse desde aquí. Quién puede ver qué datos está fijado en la propia base de datos y no en la app, de manera que esas reglas rigen en todas partes y no se pueden sortear. Solo quien tiene una cuenta de trabajo de WeSellHomes puede iniciar sesión como personal, y podemos revocar ese acceso de inmediato. Qué empleado vincula a un cliente, actualiza una solicitud o hace algo en nombre de un cliente queda registrado.
Menores
Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años y no recogemos datos suyos de forma consciente.
Cambios
Adaptamos esta política cuando cambia nuestro servicio. La fecha de arriba indica cuándo ocurrió por última vez. Ante un cambio sustancial, por ejemplo una finalidad nueva o un destinatario nuevo, se lo comunicamos en la app o por correo.
