Privacybeleid
Laatst gewijzigd: 28 september 2026
Wie wij zijn
WeSellHomes.es is de handelsnaam van Hamoedie Invest SL, CIF B93578987, ingeschreven in Spanje.
Kantoor: C. Guadalhorce 1, 29120 Alhaurín el Grande, Málaga, Spanje
Statutair adres: Camino la Sierra 71, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga, Spanje
in**@*********es.es · +34 952 939 460
Wij zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij verwerken via onze website wesellhomes.es en via onze app. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens dat zijn, waarom wij ze verwerken, hoe lang wij ze bewaren en wat u daaraan kunt doen.
Welke gegevens wij verwerken
Als u de app of de website gebruikt zonder account
U kunt het aanbod bekijken, zoeken, filteren en door woningen vegen zonder ons iets te vertellen. Wat de app dan onthoudt, uw recente zoekopdrachten en uw taalkeuze, blijft op uw eigen toestel staan en bereikt ons niet. Woningen bewaren, een zoekprofiel bewaren, samen zoeken in een groepje en ons een vraag stellen kan alleen met een account.
Als u een account aanmaakt of inlogt
U logt in met uw Google-account of met uw Apple-account. Een wachtwoord bij ons is er niet: wij zien uw wachtwoord bij Google of Apple nooit en bewaren het ook niet. Van die partij ontvangen wij uw naam en uw e-mailadres, en daarmee maken wij uw profiel aan. Wij bewaren dus: uw naam, uw e-mailadres, uw taalkeuze en wanneer u voor het laatst hebt ingelogd.
Gebruikt u bij Apple de optie om uw e-mailadres te verbergen, dan krijgen wij een doorstuuradres van Apple in plaats van uw echte adres. Dat werkt voor ons even goed.
Uw telefoonnummer
Uw telefoonnummer vragen wij pas als u ons voor het eerst een vraag stelt over een woning, want daarvoor belt onze makelaar u terug. U typt het zelf in en wij controleren het niet. U kunt het op elk moment aanpassen onder Menu, bij uw profiel. Zolang u geen vraag stelt, hebben wij uw nummer niet.
Als u toestemming geeft voor WhatsApp
Zet u in de app aan dat onze makelaar u via WhatsApp mag benaderen, dan bewaren wij dat, met de datum waarop u die toestemming gaf. Zet u het weer uit, dan vervalt de toestemming.
Als u een aanvraag doet
Uw naam, e-mailadres en telefoonnummer uit uw account, uw bericht, en om welke woning, welk project of welk zoekprofiel het gaat.
Als u uw makelaar een bericht stuurt
De tekst van uw berichten en van de antwoorden van onze makelaar, wanneer elk bericht is verstuurd en gelezen, en naar welke woningen of projecten een bericht verwijst. U hebt één chat met ons, en dat hoort bij uw account.
Wat u in de app doet als u bent ingelogd
Uw favoriete woningen en de notities die u daarbij schrijft. Uw zoekprofielen: de plaatsen, prijzen, soorten woning en andere kenmerken waarnaar u zoekt, met de naam die u het profiel geeft. De groepjes waarin u samen met anderen zoekt, wie daarin zitten, en wat daar gedeeld wordt.
Technische gegevens
Bij het gebruik van de website worden gegevens verwerkt zoals uw IP-adres, het type apparaat en browser, en welke pagina's u bezoekt. Zie het hoofdstuk over cookies.
Waarom wij deze gegevens verwerken, en op welke grond
| Waarvoor | Grond onder de AVG |
|---|---|
| Uw account aanmaken en in stand houden, en u laten inloggen met Google of Apple | uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| U via WhatsApp benaderen | toestemming (art. 6 lid 1 sub a); u trekt die in via de schakelaar in de app |
| Uw aanvraag beantwoorden en u een woning voorstellen | uitvoering van de overeenkomst, of stappen daaraan voorafgaand |
| Uw favorieten, zoekprofielen en groepjes bewaren en tonen | uitvoering van de overeenkomst |
| U laten weten dat er nieuw aanbod is dat op uw zoekprofiel past | per e-mail: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f), met een afmeldlink in elke mail; op uw telefoon: uw toestemming, die u via uw telefoon geeft en intrekt |
| Onze medewerkers laten meekijken met wat u zoekt, zodat zij u persoonlijk kunnen helpen | gerechtvaardigd belang: wij zijn uw makelaar en dat is de dienst die wij leveren |
| Vastleggen welke medewerker namens u iets heeft gedaan | gerechtvaardigd belang: controleerbaarheid en zorgvuldigheid |
| Misbruik voorkomen en onze systemen beveiligen | gerechtvaardigd belang |
| Onze administratie voeren | wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
| U onze nieuwsbrief sturen | toestemming (art. 6 lid 1 sub a) |
| Meten hoe de app gebruikt wordt, zonder te weten wie u bent | toestemming (art. 6 lid 1 sub a) |
| Meten of onze advertenties mensen naar de app brengen | toestemming (art. 6 lid 1 sub a) |
| Uw makelaar laten zien welke woningen u in de app bekeek, zodat hij u gericht kan helpen | gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f); bezwaar maakt u door te mailen naar in**@*********es.es |
| Uw berichten met uw makelaar bewaren en bezorgen, en u laten weten dat er een antwoord is | uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b); voor pushberichten vragen wij uw toestemming |
Wat onze medewerkers zien
Dit is het onderdeel dat wij het duidelijkst willen zeggen, omdat het verder gaat dan u misschien verwacht.
Onze medewerkers kunnen uw dossier inzien. Dat wil zeggen: uw naam en contactgegevens, of u toestemming hebt gegeven voor WhatsApp, uw zoekprofielen, uw favorieten, uw aanvragen, en wanneer u voor het laatst hebt ingelogd. Zij kunnen dat ongeacht of u iets met ons gedeeld hebt. De reden is dat wij een makelaarskantoor zijn en niet een advertentiesite: wij zoeken voor u mee, en dat kan alleen als een medewerker ziet waar u naar op zoek bent. Bent u ingelogd, dan zien zij altijd welke woningen en projecten u in de app bekeek, bewaarde, waarover u een aanvraag deed of waarover u uw makelaar een vraag stelde, op grond van ons gerechtvaardigd belang. Maakt u hiertegen bezwaar door te mailen naar in**@*********es.es, dan stoppen wij daarmee.
Uw berichten leest het hele kantoor. Uw vaste makelaar beantwoordt ze, maar iedere medewerker kan de chat lezen, zodat u ook geholpen wordt als uw makelaar er niet is. Krijgt u een andere makelaar, dan leest die de chat terug. Alleen uw eigen makelaar en onze beheerders kunnen u antwoorden. Van uw makelaar ziet u in de app een visitekaartje: naam, foto, werknummer en talen, nooit zijn privégegevens.
Een medewerker kan ook een zoekprofiel voor u aanmaken. Bijvoorbeeld na een telefoongesprek. Dat profiel verschijnt dan in uw app, en bij ons is vastgelegd welke medewerker het heeft aangemaakt en wanneer.
Onze medewerkers houden ook interne notities en taken bij. Bijvoorbeeld dat u liever na 18:00 gebeld wordt, of dat er een bezichtiging gepland staat. Die ziet u niet in de app, maar u kunt ze opvragen met een inzageverzoek.
Wilt u niet meer benaderd worden, laat het ons weten via in**@*********es.es. Wij zetten uw dossier dan op "geen contact": het blijft bewaard, maar onze medewerkers nemen geen contact meer met u op. Zelf kunt u ons altijd blijven schrijven.
Heeft ons kantoor u eerder zelf ingeschreven, bijvoorbeeld na een telefoongesprek, en maakt u later een account aan met hetzelfde e-mailadres, dan koppelen wij die twee aan elkaar, zodat uw makelaar weet wat er al besproken is.
Wat een medewerker niet kan: inloggen als u, bij uw Google- of Apple-account komen, of uw eigen zoekprofielen wijzigen of verwijderen. Wat in de groepjes wordt gedeeld waarin u met familie of vrienden samen zoekt, en de notities die u daar bij woningen schrijft, is niet zichtbaar voor onze medewerkers.
Wat u zelf kunt kiezen: in de app kunt u ons vragen actief met u mee te zoeken. Dat zet uw zoekopdracht op de werklijst van het kantoor, zodat een makelaar er gericht mee aan de slag gaat. U kunt die vraag op elk moment weer intrekken.
Delen met anderen
Met uw groepje. Deelt u een zoekprofiel of een woning met een groepje dat u zelf hebt gemaakt, dan zien de leden daarvan wat u deelt, en kunnen zij een gedeeld zoekprofiel ook aanpassen of verwijderen. U bepaalt zelf wie u uitnodigt en u kunt delen ongedaan maken.
Met partijen die voor ons werken. Wij besteden een deel van de techniek uit. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten; zij mogen uw gegevens alleen gebruiken om die dienst aan ons te leveren.
- Supabase: database, gebruikersaccounts en inloggen. Servers in Ierland, binnen de Europese Unie.
- Google en Apple: het inloggen zelf. Kiest u bij het inloggen voor een van beide, dan verloopt dat bij hen en niet bij ons; zij laten ons daarna weten wie u bent, met uw naam en uw e-mailadres. Zij zijn daarbij zelf verantwoordelijk voor wat zij met uw gegevens doen, dus daarvoor geldt hun eigen privacybeleid.
- Hetzner: twee servers in Duitsland. De ene werkt ons aanbod bij, de andere draait het systeem waarin onze medewerkers uw dossier inzien. Die tweede bewaart zelf niets: uw gegevens blijven in onze database bij Supabase.
- Resales Online: het systeem waarin het woningaanbod van ons en van samenwerkende makelaars wordt bijgehouden.
- MailerLite: het versturen van onze nieuwsbrief.
- WP Mail SMTP: het versturen van de e-mail die uit onze website komt, zoals de bevestiging van een aanvraag.
- Google Workspace: ons e-mailpostvak, en het doorsturen van aanvragen uit de app naar dat postvak.
- CleanTalk: controleert formulieren op spam; daarvoor wordt de inhoud van een ingezonden formulier aan die dienst voorgelegd.
- Cloudflare: beveiliging, versnelling en de controle die vaststelt dat u geen robot bent.
- Trustindex: toont onze Google-recensies op de website.
- Innotech (InmoLink): het systeem achter de woningzoeker op de website.
- Google (Firebase en Google Ads): meet het gebruik van de app en de werking van onze advertenties, alleen als u dat aanzet.
- Expo (650 Industries): het bezorgen van pushberichten op uw telefoon, via de diensten van Apple en Google. Expo krijgt daarvoor het pushadres van uw toestel en de tekst van het bericht.
Met samenwerkende makelaars. Een deel van het aanbod is van collega-kantoren. Vraagt u naar zo'n woning, dan delen wij uw contactgegevens met dat kantoor, omdat een bezichtiging anders niet te regelen is.
Verder met niemand. Wij verkopen uw gegevens niet, en verhuren ze niet.
Wij verwerken uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Is doorgifte daarbuiten in een enkel geval onvermijdelijk, dan gebeurt dat alleen op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van standaardcontractbepalingen. Voor het inloggen bij Google of Apple geldt het privacybeleid van die partij; daar kunnen gegevens buiten de EER verwerkt worden.
Hoe lang wij gegevens bewaren
| Wat | Hoe lang |
|---|---|
| Uw account en alles wat eraan hangt | zolang u het account hebt. Verwijdert u het, dan verdwijnt het direct uit onze systemen en binnen drie maanden ook uit de back-ups |
| Aanvragen | 48 maanden na het laatste contact daarover |
| Berichten met uw makelaar | 48 maanden na het laatste bericht in de chat |
| Uw telefoonnummer | zolang u het account hebt, of tot u het zelf weghaalt |
| Uw toestemming voor WhatsApp | tot u die intrekt of uw account verwijdert |
| Vastlegging van handelingen van onze medewerkers | 24 maanden |
| Wat u in de app bekeek, voor uw makelaar | twaalf maanden |
| Meldingen (nieuw aanbod en berichten) | 90 dagen |
| Het pushadres van uw toestel | tot u uitlogt of uw account verwijdert, of tot uw telefoon het ongeldig maakt |
| Gegevens die wij fiscaal moeten bewaren | zolang de Spaanse wet dat voorschrijft, in de regel vier tot zes jaar |
Wilt u eerder weg, dan verwijderen wij uw account en alles wat eraan vastzit, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren.
Uw account verwijderen
Dit hoofdstuk gaat over de app WeSellHomes.es Real Estate, uitgegeven door Hamoedie Invest SL. In de app vindt u onder Menu de knop Account verwijderen. Daarmee zegt u uw account zelf op, meteen en zonder dat u ons hoeft te vragen.
Wat direct verdwijnt: uw profiel met uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, uw favoriete woningen en de notities die u daarbij schreef, uw zoekprofielen, de groepjes die u hebt gemaakt en uw lidmaatschap van groepjes van anderen, en uw inloggegevens bij ons. Dit komt niet terug.
Wat blijft staan: aanvragen die u bij ons hebt gedaan, en de chat met uw makelaar. Die horen bij ons klantdossier en die bewaren wij 48 maanden na het laatste contact erover, zoals in de tabel hierboven staat. Uw naam en uw bericht blijven daar dus in staan. Wij leggen bij zo'n aanvraag vast dat het bijbehorende account is verwijderd. De chat met uw makelaar bewaren wij op dezelfde manier: 48 maanden na het laatste bericht, met de aantekening dat uw account is verwijderd.
Komt u niet meer in de app, bijvoorbeeld omdat u hem al hebt verwijderd, stuur dan een bericht aan in**@*********es.es. Dan doen wij het voor u. Wij vragen u daarbij om u te identificeren, zodat wij zeker weten dat wij het juiste account opzeggen.
Alleen een deel van uw gegevens wissen. U hoeft niet het hele account op te zeggen om iets kwijt te raken. Een favoriet, een notitie of een zoekprofiel verwijdert u zelf in de app, op het scherm waar het staat. Wilt u iets anders laten wissen, stuur dan een bericht aan in**@*********es.es, dan doen wij het. Zie ook Uw rechten hieronder.
Cookies
Zonder uw toestemming plaatsen wij geen enkele cookie voor statistiek of marketing, en laadt er geen enkel script van een andere partij. Wij hebben dat op 17 september 2026 nagemeten: wie onze website opent en nog niets heeft gekozen, krijgt precies één cookie, die onthoudt welke versie van de pagina uit onze cache mag komen. Meer niet.
Kiest u ervoor om statistiek- of marketingcookies toe te staan, dan gebruiken wij Google-diensten om te zien hoe onze website gevonden en gebruikt wordt, en om de effectiviteit van onze advertenties te meten. Daarbij kan een versleutelde weergave van uw e-mailadres of telefoonnummer aan Google worden doorgegeven als u een formulier heeft ingevuld, zodat een advertentie aan een aanvraag gekoppeld kan worden.
Welke cookies dat precies zijn, van wie ze zijn, waarvoor ze dienen en hoe lang ze blijven staan, houden wij bij op onze cookieverklaring. Die lijst wordt automatisch bijgehouden en is dus altijd actueler dan een opsomming hier zou zijn.
Uw keuze kunt u op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen onderaan elke pagina.
De app gebruikt geen cookies. Zolang u nog niet gekozen hebt, vraagt de app in een balk onderin het scherm of u meten en advertenties toestaat. De app werkt intussen gewoon, ook als u niets kiest. U kiest Akkoord, Nee, dank je, of via Meer de twee keuzes afzonderlijk; weigeren is even makkelijk als toestaan, en tot u kiest staat alles uit. Zegt u ja, dan vraagt de app het na 24 maanden opnieuw; zegt u nee, of zet u later alles uit, dan na twaalf maanden. Elke nieuwe keuze begint zo'n termijn opnieuw. Zet u De app verbeteren aan, dan meten wij met Firebase Analytics van Google welke schermen en functies gebruikt worden en hoe vaak. Wij sturen daarbij nooit mee wie u bent of welke woningen u bekijkt, en nooit uw naam, e-mailadres of telefoonnummer. Zet u daarnaast Onze advertenties meten aan, dan delen wij die gegevens met Google Ads, zodat wij kunnen zien of onze advertenties de juiste mensen bereiken. Google Ads gebruikt die gegevens ook om te bepalen wie onze advertenties te zien krijgt en om ze daarop af te stemmen, bijvoorbeeld door een advertentie van ons opnieuw te tonen aan mensen die de app al gebruikten (remarketing). Google herkent uw toestel daarbij alleen aan een anonieme code van de app en, als u advertenties toestaat, aan de advertentie-id van uw telefoon. Op een iPhone vraagt de app dan ook de toestemming van Apple; zegt u daar nee, dan blijft het meten van advertenties uit. U wijzigt of trekt uw keuze op elk moment in onder Menu, Privacykeuzes, Meten en advertenties. Wat de app verder op uw toestel bewaart, zoals uw taalkeuze, blijft daar en wordt niet naar ons verzonden.
Meldingen
Hebt u een zoekprofiel bewaard, dan laten wij u weten wanneer er nieuw aanbod bijkomt dat erop past. Stuurt uw makelaar u een bericht, dan laten wij u dat ook weten. Dat gaat per e-mail en, als u dat aanzet, op uw telefoon.
Per e-mail. Het overzicht van nieuw aanbod komt hoogstens één keer per dag en staat standaard aan, omdat u ons met het bewaren van een zoekprofiel zelf vroeg om voor u te zoeken. Hebt u een bericht van uw makelaar na twee uur nog niet gelezen, dan krijgt u daarover een herinneringsmail, die om dezelfde reden standaard aan staat. In de app staat hiervoor geen schakelaar: de afmeldlink onderaan elke mail, die werkt zonder in te loggen, zet beide mails in één keer uit. Wilt u ze daarna toch weer ontvangen, mail dan naar in**@*********es.es, dan zetten wij ze voor u weer aan.
Op uw telefoon, alleen als u dat in de app aanzet en uw telefoon er toestemming voor geeft. Daarvoor bewaren wij het pushadres van uw toestel, dat alleen dient om dit bericht te bezorgen. Ook hier dekt één schakelaar beide soorten push: het overzicht van nieuw aanbod komt op vaste momenten, standaard twee keer per dag, en nooit tussen 21:00 en 09:00 uur, terwijl een pushbericht dat uw makelaar u iets schreef altijd meteen komt, ook 's avonds, want dat hoort bij een lopende chat en niet bij een vast moment. U zet push uit onder Menu, Privacykeuzes, of in de instellingen van uw telefoon. Logt u uit, dan koppelen wij het pushadres los van uw account.
Elk zoekprofiel meldt nieuw aanbod dat erop past; daar is een zoekprofiel voor. Push zet u aan of uit onder Menu, Privacykeuzes, en de mail stopt u met de afmeldlink onderaan elke mail. Wilt u over een zoekprofiel helemaal niets meer horen, verwijder het dan onder Profielen.
Uw rechten
U hebt het recht om:
- in te zien welke gegevens wij van u hebben;
- ze te laten verbeteren als ze niet kloppen;
- ze te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, uitdrukkelijk ook tegen het meekijken door onze medewerkers;
- uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of te laten overdragen;
- een gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dat gevolgen heeft voor wat daarvoor al gebeurd is.
Stuur daarvoor een bericht aan in**@*********es.es. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen zich te identificeren.
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Woont u in een ander EU-land, dan kunt u ook terecht bij de toezichthouder daar.
Hoe wij uw gegevens beschermen
De verbinding met onze app en website is versleuteld. De app werkt niet met wachtwoorden: u logt in bij Google of Apple, en wij krijgen daarvan alleen de bevestiging dat u het bent. Een wachtwoord van u komt dus nooit bij ons langs en kan bij ons ook niet uitlekken. Wie welke gegevens mag zien is vastgelegd in de database zelf en niet in de app, zodat die regels overal gelden en niet omzeild kunnen worden. Alleen wie een werkaccount van WeSellHomes heeft, kan als medewerker inloggen, en wij kunnen die toegang direct intrekken. Welke medewerker een klant koppelt, een aanvraag bijwerkt of iets namens een klant doet, wordt vastgelegd.
Kinderen
Onze dienst is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar en wij verzamelen niet bewust gegevens van hen.
Wijzigingen
Wij passen dit beleid aan als onze dienst verandert. De datum bovenaan zegt wanneer dat voor het laatst gebeurde. Bij een wezenlijke wijziging, bijvoorbeeld een nieuw doel of een nieuwe ontvanger, laten wij het u weten in de app of per e-mail.
